En Luxor Technologies nos importa el durante, por esto ponemos a disposición toda nuestra experiencia y a todos nuestros expertos para brindarle un efectivo y auténtico soporte técnico. A través de este servicio, le ofrecemos un verdadero respaldo durante el desarrollo de la gestión de las Telecomunicaciones.

Nuestro soporte está orientado a proteger su inversión y optimizar los tiempos para que su retorno sea realmente a corto plazo.

Contamos con especialistas capacitados que están a su entera disposición los 365 días del año, durante las 24 horas, para responder cada una de sus consultas, inquietudes y resolver de modo práctico cada una de ellas. Asimismo, nuestros profesionales se ponen a disposición para acompañar cada uno de los procesos de la gestión. Ninguna consulta es superflua o innecesaria, su pregunta nos importa y estamos dispuestos a atenderlo en todo momento.

Nuestro soporte le garantiza …

Implementar nuevas estrategias o tácticas por lo general conlleva un período de dudas y momentos de grises que las compañías no desean. Pensar en estos momentos provoca que algunas compañías posterguen la implantación de aplicaciones o herramientas que son una verdadera solución para la empresa. Conociendo esta realidad, nuestro equipo le ofrece los servicios de implementación.

Nuestra vasta experiencia en el mercado de las Telecomunicaciones, que se origina hace más de 20 años, nos permite acompañar esos momentos grises indeseados y transformarlos en cortos plazos de implementación de soluciones, que le permitirán a la compañía gozar de las ventajas y beneficios, que proporcionan nuestros productos, de modo inmediato y seguro por un largo período.

Nuestros especialistas le brindan un servicio integral a cada compañía que lo requiera, según sus metas y visión corporativa. De este modo, a través de ellos la empresa …

El interés de nuestro equipo de profesionales es brindar una solución realmente integral, es por esto que desde Luxor Technologies ofrecemos también las soluciones de hosting, para que su compañía solo se enfoque en el core de su negocio.

Nuestros productos son accesibles de modo seguro y confiable desde la Web y las compañías no requerirán de ningún elemento extra para su funcionamiento y usabilidad. Desde nuestra experiencia hemos observado aplicaciones en el mercado que se presentan como innovadores y dependen de gran cantidad de elementos externos que los convierten en herramientas complejas y no funcionales para los centros de contactos. Las empresas actuales necesitan verdaderas soluciones que actúen de modo inmediato y puedan ser integradas a las tecnologías ya utilizadas en ellas y se adapten al tipo de negocio particular de cada compañía. Nuestras soluciones de hosting le brindan a …

Luxor Technologies ofrece no en paralelo a la implementación de soluciones como Luxor Contact Suite o Asterisk un servicio de consultoría integral adaptable a las necesidades de cualquier empresa. Basada en una larga trayectoria en el mercado de soluciones tecnológicas para Call Centers, los expertos de Luxor Technologies poseen amplios conocimientos técnicos que ponen a disposición de los clientes a fin de incrementar la efectividad en el uso de la plataforma.

Con los servicios de consultoría integral de Luxor Technologies, los clientes pueden rentabilizar los procesos al máximo y mejorar la infraestructura de comunicaciones a la vez que optimizar sus sistemas productivos y su gestión.

Los expertos de Luxor Technologies asesoran al cliente sobre la forma óptima de implementar Luxor Contact Suite u otras soluciones de la empresa para maximizar el rendimiento y efectivididad del Call Center de …

Es un software que gestiona todas las llamadas entrantes y salientes de una corporación y aplica procesos lógicos para la marcación o procesos de llamada según la estructura de negocio que tenga esa empresa. Permite la unificación de las acciones de Recursos Humanos y Hardware se combinen adecuadamente para dar una solución tecnológica a la empresa y en consecuencia se tenga un beneficio de rendimiento y productividad.

El CTI consiste a la planificación de una campaña mediante un Dial Plan. Se dimensionan y planifican los agentes, extensiones, colas, perfiles, listas finales y todos los elementos necesarios para iniciar una campaña de contactación. Con ayuda de la automarcación predictiva orientada a negocio se gestionan listas y reglas de transición de teléfonos entre listas programables externamente.

Los profesionales de Luxor Technologies ayudan a implementar las soluciones Web para cada cliente, desde …

El Algoritmo CUCO

El algoritmo cuco es un conjunto de reglas que tenemos en el Dial, que nos permite por muy heterogénea que sea el sistema de marcación que tenga una empresa, permite un sistema de configuración o un grado de configuración de los más altos que hay en el mercado.

Las listas son como un listado telefónico donde hay números agrupados dentro de un mismo listado, por ejemplo, Barcelona, Madrid, Buenos Aires y dentro de cada una de las listas tenemos colas que son agrupaciones lógicas de los registros, esto nos permite etiquetar a los registros y manipularlos, por ejemplo podemos decidir que cada 5 llamadas iniciales, hagamos una llamada personal, que cada 4 llamadas fallidas hagamos 2 programadas.

Analizamos sus requerimientos de negocio y le proponemos la solución global en tecnologías de la información. Luxor Technologies cuenta con experiencia en proyectos de telemarketing, help desk, marketing directo, atención y contacto con los clientes.

Ofrecemos:

Analisis y Diagnostico
Plan de Mejoras (inconvenientes y oportunidades)