CTI


É um software que gestiona todas as chamadas entrantes e saintes de uma corporação e aplica processos lógicos para a marcação ou processos de chamada, segundo a estrutura de negócio que tenha essa empresa. Permite a unificação das ações de Recursos Humanos e Hardware. Desta forma, combinam-se adequadamente para dar uma solução tecnológica à empresa e, em consequência, incrementar o rendimento e a produtividade.

CTI: gestiona todas as chamadas entrantes
CTI

O CTI consiste no planejamento de uma campanha através de um Dial Plan. Dimensionam-se e planejam-se agentes, extensões, filas, perfis, listas, finais e todos os elementos necessários para iniciar una campanha de contato. Com a ajuda da autodiscagem preditiva voltada ao negócio, gestionam-se listas e regras de transição de telefones, entre listas programáveis externamente.

Os profissionais da Luor Technologies ajudam a implementar as soluções Web para cada cliente, desde a decisão de utilizar telefones hardware ou software, a configuração dos navegadores e seus complementos xul ou ActiveX, as bibliotecas necessárias para a integração nas soluções existentes da empresa ou a configuração dos algoritmos preditivos e suas regras.

A mesma solução funcional admite diferentes tipos de implantação segundo o cliente. Pode-se optar por uma implantação On Site, virtual multi-site, etc. Todas as soluções da Luxor Technologies se adaptam sob medida aos clientes e são uma alternativa às grandes implantações em sedes, oferecendo segurança e redundância de alto nível.