Monitoramento

Os beneficios de uma gestão bem-sucedida não estão centrados unicamente na remuneração ideal, e sim em conseguir a especialização dos agentes, para que proporcionem um nível de qualidade superior e…

Dialer

A opção é a faculdade que permite a liberdade de escolher. Dessa forma, na Luxor Technologies criamos em nosso suite de contatos uma aplicação que permite escolher a melhor opção…

Automatic Call Distributor

A globalização implica automação, mas esta deve ser especificamente cuidada para que a automação não implique fracassos. A Luxor Technologies conta com profissionais especializados em programação, que criaram um autêntico…

Agente

Os agentes são a chave em toda a gestão de contato. De seu desempenho dependerá o êxito ou o fracasso da gestão e é fundamental contar com ferramentas sólidas para…

Supervisão

Cada vez mais se faz presente a necessidade de contar com ferramentas sólidas para o controle de qualidade. As companhias investem grande quantidade de tempo e dinheiro em complexos métodos…

Administração

A única verdade que conhecemos com certeza é que a atualidade consome mudanças de maneira constante. Poder estar à frente das mudanças, poder administrá-las, poder responder instantâneamente é o passo…

Módulos do Luxor Contact Suite

O Luxor Contact Suite está composto pelos seguintes módulos: Módulo Agente Módulo ACD (autodiscador preditivo) Módulo de Monitoramento Módulo de Administração e Manutenção Cairo CS Módulo Agente – Ambiente 100%…