Software para call center


O Luxor Multichannel é uma solução integral, criada pela Luxor Technologies, que permite obter o máximo rendimento dos Call Centers, oferecendo resultados e eficácia, ao menor custo operacional.

Este Software para Call Center admite a automação de chamadas e o atendimento ao cliente através de múltiplos canais de comunicação, como telefone, fax, mensagem instantânea e correio eletrônico. Além disso, este software para Contact Center se integra às redes sociais

Solução integral permite obter o máximo rendimento dos Call Centers
Solução integral, que permite obter o máximo rendimento dos Call Centers

Aplicação de Software para Call Center

Aegundo sua modalidade de negócio:

Software de Atenção ao cliente:

  • Função gravar para um simples monitoramento posterior que garanta a satisfação do cliente.
  • Tela emergente com os dados dos clientes que garante a correta gestão de relacionamento.
  • Listas de contatos hierarquizados para a atenção enfocada.

Software para Telecomunicações:

  • Software expansível para a aceitação de mais clientes e modos de contato.
  • Monitoramento em tempo real para assegurar a correta gestão da plataforma e dos agentes.
  • Telefone, fax, correios eletrônicos, mensagem instantânea, redes sociais: tudo integrado em uma única plataforma.

Software para Telemarketing:

  • Contatos potenciais são agora clientes reais.
  • Atendimento garantido, graças à inteligente gestão do Autodiscador Preditivo.
  • Sem mais perdas de tempo e dinheiro: mais contatos disponíveis.

Software para Recuperação de Crédito:

  • Agentes orientados à negociação.
  • Clientes chamados tantas vezes quanto seja necessário:função rediscagem automática programada do dialer.
  • Todos os movimentos no sistema ficam registrados para seu controle e monitoramento.