O Luxor Contact Suite é uma solução integral, criada pela Luxor Technologies, que permite obter o máximo rendimento dos Call Centers, oferecendo resultados e eficácia, ao menor custo operacional.

Este Software para Call Center admite a automação de chamadas e o atendimento ao cliente através de múltiplos canais de comunicação, como telefone, fax, mensagem instantânea e correio eletrônico. Além disso, este software para Contact Center se integra às redes sociais

Aplicação de Software para Call Center, segundo sua modalidade de negócio:

Software de Atenção ao cliente:

• Função gravar para um simples monitoramento posterior que garanta a satisfação do cliente.
• Tela emergente com os dados dos clientes que garante a correta gestão de relacionamento.
• Listas de contatos hierarquizados para a atenção enfocada.

Software para Telecomunicações:

• Software expansível para a aceitação de mais clientes e modos de contato.
• Monitoramento em tempo real para assegurar a correta gestão da plataforma e dos agentes.
• Telefone, fax, correios eletrônicos, mensagem instantânea, redes sociais: tudo integrado em uma única plataforma.

Software para Telemarketing:

• Contatos potenciais são agora clientes reais.
• Atendimento garantido, graças à inteligente gestão do Autodiscador Preditivo.
• Sem mais perdas de tempo e dinheiro: mais contatos disponíveis.

Software para Recuperação de Crédito:

• Agentes orientados à negociação.
• Clientes chamados tantas vezes quanto seja necessário:função rediscagem automática programada do dialer.
• Todos os movimentos no sistema ficam registrados para seu controle e monitoramento.