A única verdade que conhecemos com certeza é que a atualidade consome mudanças de maneira constante. Poder estar à frente das mudanças, poder administrá-las, poder responder instantâneamente é o passo que coloca uma companhia na frente da sua concorrência. O poder da adaptação e escalabilidade é o poder de gestão, é a chave do progresso, é a meta superada. Por isso, o Luxor Contact Suite oferece um módulo particular para a Administração da gestão de contatos.

Cada companhia tem seus requerimentos e cada requerimento tem suas exceções. Este módulo engloba múltiplas opções que permitem a personalização de cada empresa, de cada campanha e de cada projeto dentro de cada companhia em particular.

Através de diferentes recursos, o supervisor ou responsável pela administração poderá configurar permissões, ações, regras, autodiscador, campanhas, privilégios, eventos, finais, listas, horários, objetivos, dentre outros.

Cada função está cuidada e projetada para um correto manuseio da informação,assegurando assim, uma configuração exitosa da gestão de contatos.

O mesmo módulo permite administrar, configurar, controlar e verificar todos os processos e subprocessos e definir os responsáveis por cada um, antes e durante o desenvolvimento da gestão. Deste modo, a adaptabilidade e a escalabilidade são garantidas em tempo real e as companhias agregam valor à sua plataforma de contato.

O Luxor Contact Suite oferece uma solução integral neste módulo, que admite a distribuição de tarefas e a formação do projeto de maneira completa e fiel aos objetivos corporativos.

Dispor desta ferramenta garante às empresas um lugar privilegiado, já que permite ordenar os objetivos, definir as regras para que o autodiscador contacte os clientes ou clientes potenciais, estabelecer as listas de clientes a contactar, hierarquizar os usuários, oferecer as autorizações adequadas a cada um dos agentes para acessar as campanhas, proporcionar toda a informação referente aos eventos e ações a considerar durante a gestão da campanha, formar os grupos de trabalho, suas faixas horárias e as metas específicas de cada um.

Cada uma das funções, consideradas em função dos requerimentos das empresas da atualidade, garante uma sólida configuração, por meio de um design amigável e prático.

O módulo de Administração  proporciona uma solução verdadeiramente eficaz para a gestão de contatos, sejam estes muitos ou poucos. O Luxor Contact Suite foi projetado para estar sob medida para cada empresa. Nada falta e nada sobra. Seus elementos estão cuidadosamente gerados para responder às necessidades reais de cada campanha.