Soluciones en Telemarketing


Luxor Technologies y el telemarketing

Las soluciones de telemarketing que agradecerán tus clientes

Sea cual sea el tipo de campaña que tengas entre manos, contamos con software adecuado, consistente y abierto a otros programas e informaciones externas. Luxor Technologies ofrece distintas soluciones, combinadas según tus necesidades, que podrás disfrutar conjuntamente y de forma adaptada a tu negocio.

Software para Telemarketing
Soluciones para la gestión de campañas

Una de las claves del telemarketing es el desarrollo según objetivos. Nuestra plataforma está concebida de cero para lograrlo, con informes en tiempo real sobre el grado de consecución de los objetivos y herramientas que te ayudarán a acercarte a tus clientes de distintas formas:

Luxor Multichannel es una suite de gestión multicanal de contactos. Organiza contigo las campañas –las de telemarketing y todas las demás— a través de distintos módulos para el acceso de distintos tipos de usuarios: Agente, Monitorización, Administración y Estadísticas, con un uso sencillo e intuitivo.

En cada módulo se activan las funciones más adecuadas para el trabajo. En el módulo Agente una barra de telefonía permite la gestión organizada de los contactos con opciones como Consulta, Transferencia, datos de la Llamada, datos del Agente, Objetivos operativos personalizados, según la campaña, etc.

Además, Luxor Multichannel soporta múltiples campañas simultáneas e integra sin problemas las herramientas que estuviera usando tu empresa anteriormente, para que no pierdas ningún dato y conserves las rutinas que necesites. Reúne llamadas, correos electrónicos, redes sociales, mensajería instantánea, etc, en un único espacio de gestión y promueve la comunicación interna entre los equipos del contact center, haciendo más sencilla la supervisión del rendimiento de cada uno, las auditorías y evaluaciones, la aplicación de los últimos objetivos de empresa y del sector de la comunicación y la integración de las últimas tecnologías.

Las funciones de Administración, con múltiples opciones de configuración, permiten introducir cambios en tiempo real, ya sea porque se modifican configuraciones anteriores o porque se agregan nuevas reglas de negocio, sin que se detenga la actividad normal de la plataforma, que continúa con su gestión.

Las Estadísticas, fáciles de filtrar, visionar, imprimir y enviar, aportan un mapa fiable para la toma de decisiones y para la correcta configuración de la campaña.

Luxor Multichannel incluye también el Dialer (automarcador) más potente del mercado y el Monitor que mejor acompaña a los supervisores a lo largo de todo el proceso de gestión, permitiéndoles actuar rápida y directamente en lo que sucede en el contact center.

La plataforma de Luxor Technologies es un recurso idóneo con un coste realmente competitivo que garantiza el pronto retorno de la inversión: beneficios funcionales rápidos y claros y versatilidad para responder a cada reto, acompañando a tu empresa, sea pequeña, mediana o grande, en su comunicación con los clientes.

Comienza un camino de crecimiento constante, centrado en las destrezas particulares de tu negocio, y posiciona a tu compañía por delante de la competencia sin perder tiempo en la gestión administrativa, controlada por nuestra plataforma según tus decisiones. Toda una solución integral de telemarketing, creada y reforzada en el servicio a diversas compañías y que sabemos tendrá un impacto medible en la satisfacción de tus consumidores.