Cairo CS: el softphone de última generación de Luxor Technologies


Si tienes que gestionar las comunicaciones de una compañía, Cairo CS es el mejor softphone del mercado. Te ofrece productividad y una instalación rápida y sencilla gracias a herramientas como SIP y XMPP, que lo hacen fácilmente adaptable a las plataformas de trabajo del contact center. Es compatible con todos los proveedores SIP y puede usarse tanto en PC como en Mac.

¿Qué avances supone el softphone?

  • Comunicación IP: Nos referimos a la revolución que permitió establecer contactos de voz e imagen mediante paquetes que viajan por internet a través de todo el mundo, a menor coste que la comunicación telefónica y con mayor seguridad. ¿Sigues hablando por “teléfono normal”?
  • Mejora de la gestión: En los centros de contacto el softphone permite una interacción más ágil entre agentes y clientes porque está integrado directamente en la plataforma de las campañas.
  • Más información disponible: porque el softphone registra todos los contactos y archiva un historial de todas las llamadas salientes.
  • Facilidad de uso.
  • Opciones de personalización.
Agentes trabajando con Cairo CS
Agentes utilizando el Softphone CairoCS

¿Qué ventajas tiene?

  • Llamadas de audio y de vídeo, con videoconferencia de hasta cuatro personas.
  • Identificación del número llamante.
  • Opción de gestión de audio por banda ancha con tecnologías como SILK.
  • Grabación de llamadas.
  • Cliente en espera.
  • Transferencia de llamadas con comunicación previa o a ciegas.
  • Encriptación de llamadas con tecnologías como SDES y SRTP.
  • Opciones de suprimir ruido y anular el eco para mejorar la calidad.
  • Control del nivel de audio en pantalla y posibilidad de silenciar la llamada.

¿Permite los mensajes instantáneos?

  • Chats individuales.
  • Chats multiusuario.
  • Transferencia de archivos.

¿Es seguro?

  • Espacios para almacenar las contraseñas encriptadas.
  • Protección general de contraseñas mediante una contraseña maestra.
  • Cifrado especial para mensajería instantánea.

Con Cairo CS aumentarán las llamadas con éxito, optimizarás el control de los datos obtenidos en la interacción con los clientes y aprovecharás al máximo el historial de cada uno. El software de última generación de Luxor Technologies es una apuesta responsable para la gestión de tus comunicaciones.