Administración
La única verdad que conocemos con certeza es que la actualidad consume cambios de modo constante. Poder adelantarse a los cambios, poder gestionarlos, poder responder al instante es el paso que ubica a una compañía delante de su competencia. El poder de la adaptación y escalabilidad es el poder de gestión, es la clave del progreso, es la meta superada. Por eso, Luxor Contact Suite ofrece un módulo particular para la Administración de la gestión de contactación.
Cada compañía tiene sus requerimientos y cada requerimiento tiene sus bemoles y excepciones. Este módulo abarca múltiples opciones que permiten la personalización de cada empresa, de cada campaña y de cada proyecto dentro de cada compañía en particular.
A través de diferentes funcionalidades, el supervisor o encargado de la administración podrá configurar permisos, acciones, reglas, automarcador, campañas, privilegios, eventos, finales, listas, horarios, objetivos, entre otros.
Cada función está cuidada y diseñada para un correcto manejo de la información y así asegurar una configuración exitosa de la gestión de contactación.
El mismo módulo permite administrar, configurar, controlar y verificar todos los procesos y subprocesos y definir los responsables de cada uno, antes y durante el desarrollo de la gestión. De este modo, la adaptabilidad y la escalabilidad se ven garantizadas en tiempo real y las compañías añaden valor a su plataforma de contactación.
Luxor Contact Suite brinda una solución integral en este módulo que admite la distribución de tareas y la conformación del proyecto de manera completa y fiel a los objetivos corporativos.
Disponer de esta herramienta garantiza a las empresas un lugar privilegiado, ya que permite ordenar los objetivos, definir las reglas para que el automarcador contacte a los clientes o potenciales clientes, establecer las listas de clientes a contactar, jerarquizar a los usuarios, brindar los permisos adecuados a cada uno de los agentes para acceder a las campañas, proporcionar toda la información respecto a eventos y acciones a considerar durante la gestión de la campaña, conformar los grupos de trabajo, sus franjas horarias y las metas específicas de cada uno.
Cada una de las funciones, consideradas en función de los requerimientos de las empresas en la actualidad, asegura una sólida configuración, por medio de un diseño amigable y práctico.
El módulo de Administración proporciona una solución verdaderamente eficaz para la gestión de contactos, sean estos pocos o muchos. Luxor Contact Suite está diseñado para estar a la medida de cada compañía. Nada falta y nada sobra. Sus elementos están cuidadosamente generados para responder a las necesidades reales de cada compañía y de cada campaña.
