Diez razones para elegir Luxor Contact Suite


Si sólo te decimos que tenemos la mejor herramienta para aumentar la calidad de la atención al cliente en el centro de contacto, no te ayudamos mucho a tomar la mejor decisión. Si te has planteado contratar servicios para un contact center con la competencia, asegúrate de que pueden ofrecerte estas diez ventajas:

Beneficios de  Luxor Contact Suite
Una única solución a la mejor relación coste beneficio del mercado. Flexible. Fácil de usar. Tecnología. Diseño.

 

  1. Omnicanalidad. Los distintos canales de comunicación entre empresa y cliente se gestionan desde una plataforma integrada. El cliente que llama, que escribe, que pulsa “Me gusta” o “retuitea” es siempre el mismo. Tu mensaje, tanto en la forma como en el contenido, también tiene que ser único y eficaz.
  2. Medición de estadísticas. Progreso de los clientes, de los agentes, del trabajo, de los objetivos… siempre en tiempo real.
  3. Customización. El cliente es siempre el mismo, pero no todos los clientes son iguales, ni todas las empresas tienen las mismas necesidades de comunicación con ellos. Luxor Contact Suite permite personalizar opciones al máximo porque es una herramienta a tu servicio: todo eso y nada más que eso.
  4. Gestión en tiempo real. El estadio actual de la comunicación en las empresas y en la vida no deja lugar a dudas: la realidad es ahora. La administración de Luxor Contact Suite se produce durante la interacción con los clientes y no después.
  5. Distribución automática de llamadas. El ACD más competitivo del mercado.
  6. Escalabilidad. Pasamos de “el cliente siempre tiene la razón” a “cada cliente tiene su razón” y nos adaptamos a las condiciones y demandas de cada tipo de cliente.
  7. Consistencia de la comunicación. Los datos recopilados desde los distintos canales se integran para crear un solo conjunto de datos, una sola estrategia con objetivos comunes y sin incoherencias.
  8. Instalación sencilla. Para llegar a lo que quieres llegar sin rodeos. Se trata de facilitarte la vida, no de añadir trabajo y preocupaciones.
  9. Agentes en cualquier parte del mundo. Las empresas tienen que atenerse a las fronteras en cuestiones legales, financieras, culturales… Luxor Contact Suite las elimina en la comunicación gestionando eficientemente el trabajo remoto.
  10. Monitorización de las comunicaciones. La plataforma permite desarrollar planes de acción eficaces porque hace un seguimiento de cada interacción. Desde el punto de vista del consumidor y también del personal del centro de contacto.

Podemos demostrarte que estas soluciones reducen costes operativos, incrementan la productividad y aumentan la satisfacción de los consumidores. Todo con una relación coste/ beneficios de la que estamos orgullosos.

FlexibilidadSencillez de manejoLas tecnologías más recientesDiseño optimizado

Una herramienta que muestra su utilidad en cada contacto con el cliente –adelantándose a sus demandan cambiantes— pero también en encuestas, servicios postventa, mesas de ayuda y recobros. Y, esperamos, en tu empresa.