Luxor Contact Suite, la plataforma virtual diseñada para tus estrategias de recobro


Luxor Contact Suite es una solución de Luxor Technologies que pone los últimos desarrollos tecnológicos y todos los datos disponibles al servicio de la gestión de recobros. Obtendrás el máximo rendimiento del contact center porque ofrece resultados al mínimo coste operativo: con una línea telefónica, un ordenador y una conexión a internet, los agentes o supervisores pueden formar parte de tu centro de contacto desde cualquier lugar del mundo.

radiografía del moroso
Visualización de la información del contacto en tiempo real

Datos visuales y en tiempo real

Con una gestión totalmente virtual, Luxor Contact Suite permite ver, actualizada al segundo, toda la información útil de lo que ocurre en la comunicación con el cliente: cuántos agentes están haciendo llamadas o escribiendo, en qué momento del trabajo o del descanso está cada uno y obtener estadísticas del ROI (Return On Investment).
En cuanto a los clientes, la plataforma proporciona sus datos de contacto, de su situación financiera y sus índices de endeudamiento y actualiza de modo automático los cambios conocidos, de forma que la estrategia de la compañía pueda prever los impagos y minimizar sus consecuencias. Los consumidores quedan segmentados según los criterios que te interesen y con garantías de fiabilidad, simplificando la toma de decisiones sobre acciones, plazos, canales… a usar con cada uno.

¿En qué nos distinguimos?

Luxor Contact Suite te ofrece tres grandes ventajas:

Predictibilidad

Las circunstancias de los consumidores cambian constantemente y las estrategias del contact center tienen que reaccionar a ello con rapidez y eficacia. El modelo de datos que usa Luxor Contact Suite crea y va modificando una base completa que pone en relación los niveles de riesgo y las deudas pendientes de los clientes y alerta de las posibles pérdidas a asumir por la empresa. Todo su funcionamiento está orientado a organizar la gestión de impago y morosidad de la forma más segura, rentable y beneficiosa para el futuro de la compañía.

Automatización

La plataforma permite varios niveles de automatización de llamadas y combina en un mismo interfaz múltiples canales de comunicación, como teléfono, chat y correo electrónico. Cada deudor y cada situación requieren distintas aproximaciones: Luxor Contact Suite las reúne todas en un mismo software, aumentando la productividad de los agentes y la viabilidad de tu empresa a largo plazo.

Arquitectura virtual

Luxor Contact Suite es una construcción potente y flexible, pensada para reducir al mínimo los costes en línea y los gastos operacionales centralizando fuertemente la administración y las funciones de reporte. Lo logra con una arquitectura virtual eficiente y sin restricciones geográficas basada en el protocolo IP.

Módulos de Luxor Contact Suite

Luxor Contact Suite basa su arquitectura enteramente en tecnología IP. Partiendo de la base de que ya no existen enlaces CTI, los datos y la voz actualmente viajan por la red de redes y se monitorizan al 100%.

Prueba Luxor Contact Suite es una plataforma creada específicamente para la gestión de recobro que soluciona de forma unificada todo lo relacionado con tu gestión de deudas. Lograrás recuperar el mayor número de ellas en el menor tiempo posible, reintegrar a los clientes fiables al mercado de crédito e identificar rápidamente las situaciones de más riesgo para valorar con anticipación los pasos a seguir. Adelántate y contáctanos.