Luxor Multichannel

Luxor Multichannel - Unifica los canales de interacción con el cliente

  • Gestión unificada: Gestión de todos los canales en una sola plataforma.
  • Acceso a la información e históricos en tiempo real.
  • Integración con los principales sistemas de CRM.
  • Estadísiticas en tiempo real.

Luxor Contact Suite

Luxor Contact Suite - Soluciones Gestión de Morosidad

  • Automatiza las tareas administrativas.
  • Facilita las búsquedas de expedientes y ficheros en tiempo real.
  • Unifica los canales de contacto.

Luxor Call Games

Luxor Call Games - Gamificación en el Contact Center

  • Incrementa la productividad de los Agentes.
  • Aumenta el FCR, la tasa de resolución en la primera llamada.
  • Incrementa la calidad del servicio y mejora la experiencia del cliente.
  • Unifica los canales de contacto.

Luxor Back Office

Luxor Back Office - Seguimiento continuo de cada proceso en tiempo real

  • Gestión automatizada de tareas administrativas.
  • Derivación de tareas según perfil de Agente.
  • Gestión de reportes en tiempo real.
  • Unifica los canales de contacto.