Luxor Technologies presentó una mejora en su suite de contactación, Luxor Contact Suite. La nueva herramienta nos permite hacer una integración con las principales redes sociales, pudiendo analizar y acceder en tiempo real a estadísticas sobre su empresa en la red. Este nuevo elemento nos permite acceder y ver en tiempo real la mención de nuestra empresa en Twitter o Facebook, dando la posibilidad de solucionar quejas o inquietudes y mejorar la fidelidad y el feedback con nuestros clientes. Además, nos permite saber las opiniones o quejas de los usuarios sobre la competencia permitiéndonos potenciar la presencia y el branding de nuestra empresa.
Cuenta con un sistema integrado de estadísticas que nos permite la medición, el análisis y el seguimiento en tiempo real de las conversaciones, ayudándonos a gestionar nuestra reputación en la red.