Indicadores de la Experiencia del cliente


Publicado en: Experiencia del cliente, KPI

El enfoque conocido como Customer Experience, experiencia del cliente, necesita de formas de medición concretas para solucionar esa cuestión. El objetivo, cambiar la perspectiva: vernos con los ojos del cliente que nos llama o nos contacta.

Conoce cuatro Indicadores de la Experiencia del cliente, utilizados por los departamentos de marketing y atención al cliente de todo tipo de empresas.

Documento en formato PDF, sobre los indicadores de la experiencia del cliente y métricas más utilizadas en el Contact Center.

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Publicado en: , por la redacción de Luxor Technologies