Indicadores de la Experiencia del cliente 3


Llegamos a la tercera parada de nuestro viaje por las métricas relacionadas con la experiencia del cliente, puedes ver las publicaciones anteriores:

Indicadores de la Experiencia del cliente I

Indicadores de la Experiencia del cliente II

Esta vez las herramientas de medición que vamos a analizar son:

Customer Lifetime Value (Valor de Vida del Cliente)
Customer Engagement (grado de Compromiso del Cliente)
Customer Complaints (Quejas)

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INDICADORES DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3

Documento en formato PDF, sobre los indicadores de la experiencia del cliente:
Customer Lifetime Value
Customer Engagement
Customer Complaints

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Publicado en: , por la redacción de Luxor Technologies